İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Eğer siparişinizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim talep edebilirsiniz:

İade Hakkı

Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade kargo ücretleri, ürün kusurlu veya yanlış gönderilmediği sürece alıcıya aittir.

Değişim

Aynı koşullar iade için olduğu gibi değişim için de geçerlidir.

Ürün değişiminde, yeni ürünün gönderim kargo ücreti alıcıya aittir (yanlış veya kusurlu ürün gönderimi hariç).

Kusurlu veya Yanlış Ürün

Eğer ürün kusurlu ya da yanlış gönderilmişse, tüm kargo ücretleri bize aittir.

Lütfen ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı bizimle paylaşarak bize ulaşın.

İade Süreci

1. İade veya değişim talebinizi e-posta ile bize iletin.

2. Onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iadeniz veya değişiminiz işleme alınır.

4. İade ödemeleri, aynı ödeme yöntemiyle 5–10 iş günü içerisinde yapılır.

Dijital Ürünler

Dijital dosyalar, anında indirilebilir ürünler ve kişiye özel hazırlanan siparişlerde iade veya değişim kabul edilmez.

Önemli Not

Uluslararası gönderilerde, iade sırasında oluşabilecek gümrük vergisi, harç ve kargo masrafları müşteriye aittir.